Gehen Sie bitte wie folgt vor, wenn Sie umziehen:
Mobilfunk
- Ändern Sie einfach Ihre Adresse im Kundenkonto oben rechts.
Internet / TV / Festnetz
- Bestellen Sie für den neuen Ort einen neuen Anschluss (alter Router muss retourniert werden, sofern vorhanden!). Geben Sie bei Vorgänger/Leitungsnummer vor den Angaben das Wort "UMZUG" an.*
- Ändern Sie Ihre Kontaktdaten sobald Ihr Briefkasten angeschrieben ist im Kundenkonto oben rechts, wenn Sie auf Ihren Namen klicken.
* Gut zu wissen:
- Ihr alter Anschluss wird Ende des Monats des Umzugstermins abgeschaltet.
- Die Kündigungsfrist für den alten Anschluss beträgt nur 30 Tage per Ende eines Monats.
- Wir senden an die Adresse die im Kundenkonto aktuell hinterlegt ist die neuen Geräte (nur bei Technologiewechsel, sonst bitte Router mitnehmen).
- Retournieren Sie alle Leihgeräte des alten Anschlusses sofern ein Technologiewechsel erfolgt bis 14 Tage nach Abschaltung des alten Anschlusses.
